Atitude Geral na Conversa
Adapte a conversa ao círculo em que está conversando.
Considere o estado, o clima, o propósito do encontro antes de iniciar uma conversa.
Evite longas visitas.
Lembre-se de que o silêncio nem sempre é negativo. Veja esta postagem sobre o valor do silêncio para promover as conversas.
Mantenha a conversa calma, serena, interessante, simples.
Mantenha o fluxo natural da conversa. Ou seja, não desvie o assunto para se projetar.
Mantenha o tom de voz apropriado para o ambiente e para as pessoas com as quais está conversando.
Observe e pense antes de falar.
Observe se está agradando ou não. Não tome como pessoal se alguém não estiver disponível para conversar, ela pode estar passando por problemas sérios.
Contribuição e Participação
Ajude os outros a contribuírem para a conversa.
Contribua para a conversa, não falar nada é ignorar as pessoas e ignorar os outros é grosseria.
Fale pouco se sabe muito.
Fale com frequência, mas não fale muito de cada vez.
Participe de conversas em grupos de diferentes tamanhos, classes sociais, situações sociais.
Permita que todos contribuam para a conversa.
Preste atenção ao que os outros dizem, de verdade.
Tom e Forma de Expressão
Compartilhe seus pensamentos com cuidado.
Seja sempre amável: Ao invés de responder "Eu não perguntei isso" porque pode soar ríspido, abrande sua resposta com algo como "Eu não tinha pensado nisso".
Evite exagerar em uma proposição ou piada.
Quando for confrontado com opinião diversa da sua, não queira convencer os outros. Expresse opiniões diferentes de modo assertivo e com gentileza. Se discorda de alguma coisa, não deixe de falar o que pensa, mas não como quem quer convencer os outros ou como quem precisa da aprovação alheia: apenas diga o que pensa, seja assertivo. Ser educado não quer dizer ser uma pessoa anulada, que não se posiciona. Ao contrário, uma pessoa educada tem princípios e os defende quando necessário, mas com educação.
Fale sempre com tom e modos respeitosos.
Fale do coração, com julgamento e sensibilidade.
Fale sempre sobre o verdadeiro e justo significado do que é dito, exceto em brincadeiras
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Moderação e Bom Senso
Elogie seus filhos com moderação para não promover comparações.
Evite falar sobre meus parentes próximos em excesso. Jamais fale mal do seu conjugê, filhos ou sogra como tema de conversa social. Desabafe com um amigo, com o padre, mas não faça dos seus problemas como tema de conversas sociais. Prefira manter os problemas de família longe da conversa social.
Fale de seus cães, cavalos, terras, livros e fotos preferidas com moderação.
Fale sobre meu assunto predileto com moderação.
Fale sobre suas doenças com seus médicos.
Ambiente Positivo
Alegre a conversa mas sem ser estridente e sem apelar para vulgaridades.
Aprecie as contribuições dos outros para a conversa.
Apresente tópicos de conversa de forma agradável.
Contribua para tornar a conversa agradável.
Deixe de lado as picuinhas, os ressentimentos, as broncas.
Traga alegria e bom humor para a conversa.
Respeito e Gentileza
Corrija erros com gentileza, e se e quando necessário.
Nas conversas sociais, ignore comentários ociosos, maldosos e vulgares.
Respeite diferentes opiniões.
Trate os outros com respeito.
Atenção Especial
Dê atenção em um convidado agradável, a uma criança, à uma idosa.
Expresse seus sentimentos do coração. Por exemplo, escreva cartas de amor com emoção genuína
Desenvolvimento Pessoal
Cultive seu refinamento humano: o gosto pelas artes, pela literatura, pelas atualizações, desenvolva suas boas maneiras.
Procure conhecimento para contribuir para conversas agradáveis, elegantes, apropriadas, educadas
Resposta a Perguntas
Quando alguém lhe faz uma pergunta e você não sabe a resposta ou não pode compartilhá-la, use expressões acolhedoras como "Essa é uma ótima pergunta! Não sei ao certo, mas posso pesquisar depois" ou "Nunca tinha pensado nisso, mas vou procurar saber"
Para negar a prestação de informações confidenciais também seja sempre gentil, use expressões como "Como essa informação é confidencial, …" ou "Gostaria de ajudar, mas não posso comentar sobre isso"
Veja aqui os principais erros que você não deve cometer numa conversa.
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