Boas Maneiras: Não dizer com Educação

Mesmo quando você não tem a resposta para algo ou não pode compartilhar uma informação, é importante se expressar de forma educada e respeitosa.

Por que isso é importante?

• Evita grosserias: Respostas curtas e diretas podem parecer rudes, mesmo que não seja sua intenção.
• Mantém a conversa agradável: Um tom gentil contribui para um ambiente positivo na conversa.
• Demonstra consideração: Mostrar que você se importa com o outro, mesmo sem ter a resposta, é um sinal de respeito.

Como usar "Eu não sei" e "Eu não posso dizer" com gentileza

1. "Eu não sei"

• Seja sincero: Não tenha medo de admitir que não sabe algo.
• Use um tom amigável: Em vez de apenas dizer "Não sei", você pode dizer:
  • "Sabe que essa é uma ótima pergunta, mas eu não sei a resposta agora."
  • "Hummm, essa me pegou de surpresa! Não sei a resposta de cabeça."
  • "Deixe-me ver se entendi... Você está perguntando sobre [repetir a pergunta com suas palavras]? Infelizmente, não sei a resposta para isso."
• Ofereça ajuda: Se possível, direcione a pessoa para outra fonte de informação:
  • "Mas posso te indicar um site/livro/pessoa que pode saber mais sobre isso."
  • "Se você quiser, posso pesquisar sobre isso depois e te dou a resposta."

2. "Eu não posso dizer"

• Seja educado: Explique que você não pode compartilhar a informação, sem dar muitos detalhes:
  • "Infelizmente, não posso te dizer isso."
  • "Essa informação é confidencial, então não posso compartilhá-la."
  • "Gostaria de te ajudar, mas essa informação não posso divulgar."
• Use frases alternativas:
  • "Não me sinto à vontade para falar sobre isso."
  • "Prefiro não comentar sobre esse assunto."
• Mude de assunto: Se a pessoa insistir, tente mudar de assunto delicadamente:
  • "Que tal falarmos sobre [outro assunto]?"
  • "Aproveitando, você viu [notícia/filme/etc.]?"

Exemplos

• Pergunta: "Onde você comprou essa camisa?"

• Resposta gentil: "Que legal que você gostou da minha camisa! Infelizmente, não lembro a loja agora, mas posso tentar encontrar a etiqueta e depois te falo."

• Pergunta: "Qual o salário do seu amigo?"

• Resposta gentil: "Essa é uma informação pessoal e não me sinto à vontade para compartilhar. Mas posso te dizer que ele está muito feliz com o trabalho dele!"

Lembre-se que a chave é ser sincero, educado e prestativo. Mesmo sem ter a resposta, você pode mostrar que se importa com a pessoa e com a conversa.